Klanttaal is mijn bureautje voor webredactie en eindredactie. Het is een eenmansbedrijf. Ik word door overheidsorganisaties en (zeer) grote bedrijven ingehuurd om ondersteuning te bieden bij diverse uitdagingen op het contentvlak. Als contentspecialist staat het belang van de klant, de burger of de stakeholder bij mij centraal. In de praktijk betekent dit dat ik schrijf en redigeer met de klant altijd in mijn achterhoofd.
Ik ben een groot voorstander van een no-nonsenseaanpak. Breng het probleem in kaart, bespreek mogelijke oplossingen, voer uit. Dat is het. Meestal is er geen rocket science voor nodig om verbeteringen door te voeren om de leesbaarheid, gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid te verhogen. Alles is er in mijn werk op gericht de klantervaring te verbeteren.